Consultoría

Entendemos que el trabajo de Consultoría es el punto de partida para una serie de actividades de impacto tecnológico y organizacional que han de desarrollarse mediante la aplicación de los Servicios y/o Productos acordes.

Siendo el input y el output del proceso:

Necesidades y Expectativas

Exploramos las miradas de los distintos actores, reconocemos actividades, procesos, tecnologías, tareas y habilidades de los profesionales y técnicos de su organización, interacciones con clientes y proveedores internos y externos, observarmos objetivos y resultados esperados para, una vez recopilado, generar una vista del Estado de Situación.

Caminos de Solución

Poniendo foco en las miradas del negocio, operación y tecnología, definimos y proveemos alternativas en cuanto a planes, estrategias y mejores prácticas a implementar para alcanzar las metas relevadas y oportunidades descubiertas con el impacto que responda a las exigencias del negocio y su organización.

Ponemos foco en las organizaciones basados en los siguientes frentes:

Negocio

Ayudamos a nuestros clientes a desarrollar su Estrategia de IT así como también la implementación de sus modelos de negocio digitales, alineando los servicios con la tecnología más adecuada a sus prioridades con el fin de simplificar y agregar valor al negocio.

Analizamos y evaluamos distintas opciones tecnológicas que involucran herramientas de software, hardware y/o proveedores de servicios, con el fin de consolidar la visión de IT como una parte vital del negocio que brinda potencia adicional en las capacidades financieras y la entrega de los servicios requeridos.

Ayudamos a nuestros clientes a definir e implementar eficientemente el Mapa de Procesos y Soluciones de IT, definiendo desafíos, impactos en los costos y potenciales sinergias de TI con el fin de optimizar los recursos asignados, analizando y poniendo en práctica fusiones o separación de las funciones, así como nuevas implementaciones o desinversiones en activos de TI asegurando una continuidad comercial del negocio.

Colaboramos en la elaboración de productos y procesos que permitan extraer datos de sus Sistemas para generar distintos análisis con el fin de obtener nuevos conocimientos e información para que pueda producir nuevos puntos de vista, interés e ideas para detectar caminos de crecimiento y generar valor.

Tomamos la realidad tal como se encuentra, analizamos, preparamos y presentamos distintos caminos para impactar a la plataforma de IT desde el punto de vista Tecnológico, de Servicios y Negocio y a sus clientes en la mejor forma, ofreciendo información de utilidad para la mejor toma de decisión.

Servicio

Buscamos una visión integral orientada en la especificación y optimización de los costos de IT, así como la trazabilidad en la demanda y la entrega de los servicios de TI hacia las distintas áreas, estableciendo programas medibles y controlables.

Analizamos los distintos componentes, riesgos, configuraciones, herramientas, actividades, tipos de incidencias y recursos asignados para establecer acuerdos de servicios de IT que mejor representen a los requerimientos del negocio y de los clientes internos y externos para que las respuestas de IT sean consideradas de valor.

Definimos procesos basados en las mejores prácticas de IT para la gestión de servicios, alineando procesos, herramientas y personal con la estrategia de la organización y las tendencias en la industria.

Al implementar los cambios en la organización aplicamos un marco de trabajo orientado a garantizar los tiempos, alcances y costos del proyecto y su producto resultante, para que la organización tenga una clara visión del estado e impacto del avance en la consecución de los resultados.

Tecnología

Analizamos y evaluamos el escenario de infraestructura IT de su organización para diseñar y establecer los próximos pasos en cuanto a la arquitectura de soluciones e infraestructura que deben soportar los objetivos comerciales del negocio. Tanto para servicios en ambientes físicos del cliente como en, y hacia, la nube.

Asistimos a organizaciones en el control, monitoreo y optimización de su entorno tecnológico para mitigar los riesgos, incidentes y problemas que puedan afectar a la operación continua de su negocio, aplicando las mejores prácticas en cuanto a monitoreo proactivo de fallas, configuración, acceso y registro de actividades, performance y seguridad. Ejecutando actividades en sitio o en forma remota.

Investigamos y presentamos reportes sobre las distintas tecnologías emergentes y/o de potenciales partners, así como analizamos su posible adopción considerando los tipos de implementación, plazos y costos que estos involucrarían de cara a los procesos de mejora continua de los servicios en los clientes.